Gestão de fila e atendimento
na palma da mão

O app oficial do Almode ERP para equipes de vendas. Controle de fila de vendedores, atendimentos e sincronização de vendas em tempo real.

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A
Fila — Loja Centro ● Ao vivo
7
Na fila
3
Em atend.
68%
Conversão
Carlos Mendes
Em atendimento • 8 min
Ativo
Ana Paula
Aguardando • Posição 2
Fila
Roberto Silva
Pausa • Almoço
Pausa
Juliana Costa
Aguardando • Posição 4
Fila

O dono da loja no controle total

Acompanhe em tempo real o desempenho de cada vendedor, a taxa de conversão da equipe, as comunicações com clientes e o cumprimento das metas de engajamento — tudo em um painel web, sem precisar estar na loja.

almode.app · Resultados — Colcci Shopping Iguatemi
● AO VIVO
Resultados da Loja
Hoje Semana Mês Período
Atendimentos
47
32 vendas
Conversão
68%
▲ +5pp ontem
TMA
18'
tempo médio
Ticket médio
412
R$ por venda
Status da equipe agora
4 Operação
1 Pausa
1 Almoço
2 Encerrado
Ranking · faturamento
🥇
CS
Carolina Silva
12 cupons · TM R$521
R$6.252
85%
🥈
RM
Rafael Mendes
9 cupons · TM R$472
R$4.248
72%
🥉
JC
Juliana Costa
7 cupons · TM R$389
R$2.723
61%
4
TP
Thiago Prado
4 cupons · TM R$310
R$1.240
44%
Motivos de não-venda
Preço 38%
Tamanho 25%
Produto 20%
Concorrência 10%
Outros 7%
Faturamento hoje
R$ 14.463
32 cupons · devoluções: R$ 420
Metas do mês
Conversão 74% / 80%
Engajamento 19 / 25
Ticket médio R$412 / R$450
📡

Painel ao vivo, de qualquer lugar

O dono acompanha a fila, os atendimentos e as conversões em tempo real — no celular ou no computador, sem precisar estar presente na loja.

🏆

Ranking de conversão da equipe

Classifique os vendedores por taxa de conversão, ticket médio e volume de atendimentos. Identifique quem precisa de apoio antes que o mês feche no vermelho.

Motivos de não-venda

Cada atendimento sem conversão registra o motivo (preço, tamanho, produto, concorrência). Transforme reclamações em dados para decisões de compra e posicionamento.

💬

Monitoramento de comunicações

Veja quantos clientes cada vendedor contatou no período — ligações, WhatsApp e visitas registradas na agenda. Meça o esforço de relacionamento, não só a venda.

🎯

Metas de engajamento configuráveis

Defina metas de contatos, conversão e ticket médio por período. O painel exibe o progresso em tempo real e sinaliza quando a equipe está abaixo do esperado.

📊

Relatórios de período

Compare semanas, meses e períodos customizados. Veja o histórico de conversão por vendedor, por loja e por categoria de produto — tudo exportável.

🔔

Alertas inteligentes

Receba notificações quando a conversão da loja cair abaixo do limiar configurado, quando um vendedor ficar muito tempo sem atendimento ou quando uma meta estiver em risco.

🏪

Visão multi-loja

Redes com várias unidades acompanham o desempenho de cada loja no mesmo painel. Compare lojas, identifique as melhores práticas e replique o que funciona.

🌐

100% web — sem instalar nada

O painel administrativo roda no navegador. O dono acessa do notebook em casa, do iPad na reunião ou do celular fora do país. Sem app, sem VPN.

Malinha — a vitrine que vai até o cliente

Enquanto a concorrência espera o cliente entrar na loja, o seu vendedor leva uma curadoria exclusiva até ele. A Malinha do Almode transforma a demonstração numa experiência de personal stylist — rastreada, controlada e convertida em venda.

🎁
O vendedor é o personal stylist

Ele monta uma seleção de peças com base no gosto e histórico da cliente — e leva até ela. É a loja chegando na casa, no trabalho, na vida do cliente.

📦
Cada peça registrada no app

Vendedor registra o que saiu na malinha. O sistema controla: enviadas, convertidas, devolvidas. Sem depender de memória, sem planilha, sem WhatsApp perdido.

💜
A cliente escolhe em casa, no conforto dela

Sem pressa, sem exposição social da provação em loja. Clientes que recebem malinha convertem mais e gastam mais por compra — porque a experiência é exclusiva.

9:41 ●●●
✦ Nova Malinha Em aberto
Cliente
Fernanda Almeida
3 compras · R$ 4.280 em histórico
3 peças na malinha
Blusa Seda Slip · Preto P
SKU 00142 · R$ 289
📦
Calça Wide Leg · Camel M
SKU 00389 · R$ 459
Blazer Linho · Verde G
SKU 00217 · R$ 689
Convertido
R$ 459
Devolvido
R$ 689
Em aberto
R$ 289

Curadoria por cliente

O vendedor monta a malinha com base no histórico de compras e preferências. Cada cliente recebe uma seleção personalizada — não um catálogo genérico.

📊

Rastreamento completo

Enviadas, convertidas, devolvidas — tudo registrado no app. O gerente e o dono da loja acompanham o estágio de cada malinha em tempo real.

🔄

Integrado com o ERP

As demonstrações são sincronizadas diretamente com o Almode ERP. Quando converte, a venda já entra automaticamente — sem lançamento manual.

📈

Impacto visível no resultado

Clientes com malinha ativa têm ticket médio e recorrência maiores. O painel mostra quantas malinhas estão abertas e qual o volume em risco de devolução.

💬

Follow-up integrado à agenda

Após enviar a malinha, o vendedor agenda o follow-up direto no perfil da cliente. O app avisa na hora certa para cobrar a decisão — sem deixar esfriar.

🏪

Visão consolidada para o gerente

Quantas malinhas abertas por vendedor, por cliente, por período. O gerente identifica quem está usando a ferramenta e quem precisa de incentivo.

Funcionalidades

Tudo que sua equipe precisa

Integrado diretamente ao seu ERP Almode, sem configurações complicadas.

📋

Fila digital de vendedores

Controle de posição na fila em tempo real. Os vendedores entram e saem da fila pelo próprio celular.

📊

Registro de atendimento

Registre conversões, motivos de não-venda e documentos diretamente no app, sincronizados com o ERP.

🔄

Sincronização automática

Vendas do Almode ERP sincronizadas automaticamente. Dashboard de desempenho sempre atualizado.

🏪

Multi-loja

Gerencie várias lojas da sua rede em um único app. Configurações independentes por unidade.

🔔

Notificações push

Vendedores recebem alertas quando é sua vez de atender, mesmo com o app em segundo plano.

📈

Relatórios de conversão

Acompanhe o ranking de conversão da equipe, tempo médio de atendimento e taxa de fechamento.

Agenda do Vendedor — Relacionamento que vende

O vendedor que conhece o cliente fecha mais. A Agenda do Almode transforma histórico, contatos e malinhas em vendas recorrentes — com lembretes automáticos e métricas individuais por cliente.

360°
Visão completa do cliente
0
Clientes esquecidos
Recompra recorrente
1
Vendedor dono do cliente
📋
Ações programadas por cliente

Agende ligações, visitas, envios de malinha e follow-ups diretamente no perfil do cliente. O app avisa na hora certa — nenhum contato fica perdido.

📊
Histórico de compras e métricas

Veja o total gasto, número de compras, ticket médio, última visita e tendência de cada cliente. Dados vindos direto do Almode ERP, sempre atualizados.

🧺
Rastreamento de malinhas

Controle quantas malinhas foram enviadas, convertidas e devolvidas por cliente. Saiba exatamente o estágio de cada demonstração sem sair do app.

💬
WhatsApp integrado ao perfil

Abra o WhatsApp do cliente com um toque — direto do perfil na agenda, sem precisar procurar o número. O contato já vem com contexto da última interação.

🎯
Vendedor indicado por cliente

O sistema identifica qual vendedor tem o melhor histórico com cada cliente e sugere a atribuição. Clientes atendidos pelo vendedor certo convertem mais.

9:41 ●●●
Agenda de Clientes
🔍
Hoje · 3 ações
FA
Fernanda Almeida
📞 Retornar ligação · Malinha enviada
R$ 4.280 total 3 compras
MS
Mariana Souza
💬 WhatsApp · Nova coleção chegou
R$ 8.950 total VIP
RC
Regina Costa
🧺 Confirmar devolução malinha
24
Clientes ativos
8
Malinhas abertas
71%
Conversão
👤

Perfil 360° do cliente

CPF, telefone, e-mail, total comprado, número de visitas, ticket médio, última compra e tendência de consumo — tudo em um único card.

📅

Agenda de próximos contatos

Programe ações futuras com data e tipo (ligação, WhatsApp, visita, malinha). Receba notificação push na hora certa, mesmo com o app fechado.

📈

Gráfico de compras por mês

Visualize o padrão de compra do cliente ao longo do tempo. Identifique sazonalidade e o melhor momento para abordar com novidades.

🏆

Ranking de vendedores por cliente

Veja quais vendedores têm mais compras com cada cliente. Direcione o atendimento para quem tem o melhor relacionamento — mais conversão, menos atrito.

🧺

Controle de malinhas / demonstrações

Saiba quantas malinhas estão abertas, convertidas e devolvidas por cliente. Integrado com as vendas do ERP — sem planilha, sem WhatsApp manual.

🔔

Notificações automáticas

O app lembra o vendedor do follow-up agendado, mesmo que ele tenha dezenas de clientes na agenda. Zero chance de esquecer um contato importante.

🔍

Busca por CPF ou nome

Encontre qualquer cliente em segundos. Digite CPF, nome ou telefone e acesse o histórico completo imediatamente, antes da abordagem.

🏪

Agenda consolidada do gerente

Gerentes visualizam a agenda de todos os vendedores da loja. Acompanhe follow-ups em aberto, malinhas por confirmar e clientes sem contato há mais de 30 dias.

Iniciar venda ou malinha direto do perfil

Do perfil do cliente na Agenda, inicie uma venda ou malinha no Caixa com um toque — o CPF e o modo já vêm preenchidos automaticamente.

RFV — saiba exatamente quem merece atenção hoje

A maioria das lojas trata todos os clientes igual. O Almode usa Recência, Frequência e Valor para classificar automaticamente cada cliente — e o vendedor sabe, em segundos, quem está prestes a ir embora, quem pode comprar mais e quem é o cliente ouro que não pode ser perdido.

⏱️
R — Recência
Há quanto tempo comprou?

Clientes que compram com frequência mas sumiram há 45 dias são sinal de alerta. O app identifica e sinaliza automaticamente para o vendedor agir antes que seja tarde.

🔁
F — Frequência
Quantas vezes comprou?

Clientes que compram 5× ao ano têm padrão diferente de quem compra 1×. A frequência revela fidelidade real — e quais clientes ainda têm potencial de crescer.

💎
V — Valor
Quanto já gastou?

Ticket médio, total acumulado, peças por visita. Saber o valor histórico do cliente guia o vendedor para oferecer o produto certo — sem subvender nem subestimar.

Como o RFV transforma sua operação

🏆
Campeões identificados automaticamente

Alta recência, alta frequência, alto valor. Esses são os VIPs — merecem tratamento exclusivo, acesso antecipado a coleções e atenção preferencial da equipe.

⚠️
Em risco — alerta antes de perder

Bons clientes que sumiram. O Almode sinaliza para o vendedor agir com uma mensagem personalizada, uma malinha surpresa ou um contato direto — antes do cliente ir para a concorrência.

📈
Potencial — quem pode comprar mais

Compram com boa frequência mas ticket abaixo da média. Com a curadoria certa — uma malinha com produtos no nível acima — esse cliente se torna campeão.

💤
Inativos — reativar ou descartar

Clientes sem compra há mais de 120 dias. Segmentar esse grupo permite campanhas de reativação cirúrgicas — sem gastar energia em quem nunca vai voltar.

Agenda · RFV
🏆
Campeões
24
TM R$847 · 6× /ano
💚
Fiéis
67
TM R$512 · 4× /ano
⚠️
Em Risco
38
Última compra >60d
📈
Potencial
51
↑ ticket possível
Clientes · Em Risco Ver todos →
AM
Ana Martins
Última compra: 68 dias · R$2.340 histórico
R 2 · F 4 · V 7
CS
Claudia Santos
Última compra: 72 dias · R$5.180 histórico
R 2 · F 6 · V 9
PL
Patricia Lima
Última compra: 89 dias · R$3.760 histórico
R 1 · F 5 · V 8
Ação sugerida para hoje
3 clientes em risco com alto valor — enviar malinha personalizada

Ranking em tempo real — a equipe que compete, vende mais

Quando a equipe enxerga o próprio desempenho em tempo real, a visibilidade vira motivação. O ranking do Almode transforma dados do ERP em estímulo diário — faturamento, conversão, ticket médio, peças por atendimento e malinhas enviadas, tudo visível para cada vendedor a cada minuto do dia.

Ao vivo
ranking do time o dia todo
5
métricas simultâneas por vendedor
1 min
atualização em tempo real
100%
dados direto do ERP Almode
Ranking da equipe
Loja Centro · Maio 2026
🟢 Ao vivo
Faturamento
Conversão
Ticket Médio
PA
🥇
CS
Carolina Silva
18 atend. PA 3.2 conv. 89%
R$12.480
↑ 12% vs mês ant.
🥈
RM
Rafael Mendes
15 atend. PA 2.8 conv. 78%
R$9.840
↑ 4%
🥉
JC
Juliana Costa
14 atend. PA 3.1 conv. 71%
R$7.230
↓ 2%
4
TP
Thiago Prado
R$4.820
5
ML
Mariana Lima
R$3.140
Meta da loja · Maio 78%
R$37.510 de R$48.000 faltam R$10.490

Por que a gamificação funciona no varejo

Visibilidade gera comprometimento

Quando o vendedor vê sua posição no ranking, ele sabe exatamente o que precisa fazer para subir. Nada de "achei que estava bem" — os números estão ali, transparentes para toda a equipe.

Competição saudável eleva o time inteiro

O 3º colocado não olha só para o 1º — ele olha para o 2º, que está ao alcance. Essa dinâmica de perseguição gradual faz o time todo se mover, não só os campeões.

Métricas certas mudam comportamento

Não é só faturamento bruto. Conversão, PA, ticket médio e malinhas enviadas compõem um perfil completo. Um vendedor com alta conversão mas baixo faturamento precisa de um diagnóstico diferente de outro com alta volume mas baixo PA.

Direto do ERP — zero trabalho manual

Os dados vêm diretamente do Almode ERP, sincronizados automaticamente. Sem planilha, sem digitação, sem esperar o relatório do fechamento. O gerente abre o app e a foto da equipe está atualizada.

Ver o app em ação

Seu melhor vendedor, ensinando a equipe toda

Toda venda perdida tem um motivo — e quase ninguém descobre qual. O Coach do Almode escuta o atendimento, mostra exatamente onde o vendedor escorregou e o que fazer diferente, e acompanha a evolução de cada um. Diferente de ferramentas que só ouvem, ele cruza o insight com a venda real do seu ERP — e sem guardar o áudio, processando ao vivo e descartando (LGPD tranquilo).

100%
dos atendimentos ouvidos
< 5s
insight em segundos
0
áudio armazenado · LGPD
ERP
amarrado à venda real

Escuta e diagnostica

Identifica a objeção que derrubou a venda — preço, "vou pensar", tamanho, indecisão — e o que faltou pra fechar.

Dicas em tempo real

Sugestões discretas na tela do vendedor durante o atendimento: que pergunta fazer, qual objeção contornar — na hora certa.

Evolução do vendedor

Onde ele perdeu e onde já converteu na mesma situação. Win-rate por objeção subindo semana a semana — coaching que vira venda.

Sem áudio guardado · LGPD

Processa ao vivo e descarta o áudio. Guarda só o insight sobre a técnica do vendedor — nada do cliente. Configurável e auditável.

Quero o Coach na minha loja

Módulo opcional · cobrança por uso (créditos) · ligado direto na Fila da Vez

Pagamento que já nasce conciliado no seu Almode

O Almode Pay não é só uma forma de receber — ele vive dentro da sua operação. Cada PIX, boleto, link ou venda do catálogo entra já conciliado, sem planilha e sem trabalho manual. É a maquininha, o financeiro e o ERP num sistema só.

Boletos sem trabalho

Gere boletos em segundos e veja a baixa automática quando o cliente paga. Conciliação 100% automática no Almode.

Catálogo e link conciliados

Toda venda paga no catálogo ou por link entra já conciliada — você sabe exatamente qual pedido foi pago.

Link de pagamento no PDV

No caixa, gere um link de PIX ou cartão na hora e mande pro cliente. Recebeu, baixou — sem digitar nada duas vezes.

PIX e cartão na hora

PIX no mesmo instante, crédito em até 12x e débito — tudo no checkout da sua própria loja, sem maquininha.

Antecipação

Precisa de caixa? Receba hoje as vendas no cartão e no boleto, direto pelo app.

Tudo num sistema só

Venda, estoque, financeiro e conciliação no mesmo lugar. Sem exportar planilha, sem maquininha separada, sem retrabalho.

Taxas justas, sem pegadinha
PIXR$ 2,99
BoletoR$ 2,99
Crédito à vista3,99% + R$ 0,49
Crédito 2–6x4,49% + R$ 0,49
Crédito 7–12x4,99% + R$ 0,49
Débito2,39% + R$ 0,35

Sem mensalidade · sem maquininha · e a conciliação automática já vem inclusa — sem pagar um software financeiro à parte.

Pronto pra receber melhor?

A maquininha só processa o pagamento. O Almode Pay processa, concilia e organiza — dentro do mesmo sistema onde você vende, controla o estoque e fala com o cliente.

Quero o Almode Pay →

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Conte um pouco da sua loja ou rede e mostramos como a Almode aumenta a conversão e fideliza seus clientes. Resposta rápida, sem compromisso.

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