Glossário do varejo de moda: os termos de gestão explicados
Definições diretas dos principais conceitos de gestão de lojas de moda — de malinha digital e consignado a fila da vez, CRM de moda, RFV e catálogo digital. Cada termo em uma frase, com o link para se aprofundar.
O que é malinha digital?
Controle por software da malinha — levar peças até o cliente para ele experimentar e comprar o que quiser, devolvendo o resto. Cada peça fica rastreada por cliente, com prazo e baixa automática no estoque, reduzindo perdas e calote. Ver malinha digital →
O que é consignado?
Entrega de mercadoria ao cliente antes do pagamento: ele paga só o que mantiver e devolve o resto. É o termo fiscal/operacional para o que comercialmente se chama de malinha ou fashion delivery.
O que é fashion delivery?
Nome comercial da malinha: o vendedor monta uma curadoria de peças e a leva até o cliente para experimentar. É venda consignada/condicional aplicada à moda.
O que é venda condicional?
Saída de peças sob condição — a venda só se concretiza se o cliente decidir ficar com o produto. Mesmo conceito de consignado/malinha, visto pela operação e pela emissão fiscal.
O que é fila da vez?
Rodízio que define qual vendedor atende o próximo cliente, garantindo oportunidades justas. Na versão digital, cada vendedor entra e sai pelo celular e a posição atualiza em tempo real. Ver fila da vez →
O que é a agenda do vendedor (CRM de moda)?
CRM voltado ao varejo de moda: perfil 360° do cliente, histórico de compras e próximos contatos, transformando atendimento em relacionamento e recompra. A carteira fica na loja. Ver agenda do vendedor →
O que é RFV (Recência, Frequência e Valor)?
Método de segmentação por três sinais: quando comprou (Recência), com que frequência (Frequência) e quanto gasta (Valor). Classifica a base e mostra quem priorizar. Também aparece como RFM. Ver RFV →
O que é catálogo digital?
A vitrine online da loja: um link com produtos, fotos, cores, tamanhos e preços, conectado ao estoque real, em que o cliente monta o pedido sem instalar app. Ver catálogo digital →
O que é ERP no varejo de moda?
Sistema central que integra estoque, vendas, financeiro, fiscal e clientes da loja ou rede. É a fonte de verdade que alimenta PDV, malinha, catálogo e indicadores.
O que é PDV (ponto de venda)?
Onde a venda é registrada e o pagamento processado. Um PDV moderno integra-se ao ERP, ao catálogo e ao cadastro do cliente, fixo (caixa) ou móvel (celular do vendedor).
O que é taxa de conversão?
Proporção de atendimentos que viram venda — ex.: 32 vendas em 47 atendimentos = 68%. Um dos principais indicadores de eficiência da equipe.
O que é ticket médio?
Valor médio por venda (faturamento ÷ número de cupons). Ajuda a medir o efeito de venda adicional, curadoria e malinha.
Veja esses conceitos na prática
A Almode reúne malinha, fila da vez, CRM, RFV e catálogo num só app.
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