RFV: saiba exatamente quem merece atenção hoje
Tratar todo cliente igual é desperdiçar esforço. O RFV da Almode lê Recência, Frequência e Valor de cada cliente automaticamente e diz quem está prestes a sumir, quem é campeão e quem está no ponto de recomprar — priorizando os contatos certos na agenda do vendedor.
O problema
Sem critério, a régua de relacionamento fica torta:
- O cliente VIP é esquecido enquanto se gasta energia com quem nunca volta.
- Ninguém percebe quando um bom cliente está sumindo — até ele já ter ido para o concorrente.
- Campanhas vão para todo mundo, queimando a base e o resultado.
- A priorização depende do feeling, e o feeling não escala.
Como a Almode resolve
O RFV transforma o histórico de compras em uma lista clara de prioridades. Cada cliente é classificado automaticamente, e os grupos viram ação na agenda.
Recência, Frequência, Valor: há quanto tempo comprou, com que frequência compra e quanto gasta. Os três sinais juntos revelam quem priorizar hoje.
O que você ganha
- Segmentação automática: campeões, fiéis, novos, em risco e inativos, calculados a partir das vendas do ERP.
- Clientes em risco em destaque: aja na reativação antes de perder o cliente.
- Priorização na agenda: o vendedor sabe em quem investir o contato de hoje.
- Campanhas com pontaria: fale com o grupo certo, na hora certa, sem queimar a base.
Como funciona
Sincroniza as vendas
As compras de cada cliente vêm do ERP Almode, sem cadastro manual.
Calcula o RFV
O sistema mede Recência, Frequência e Valor e pontua cada cliente automaticamente.
Classifica a base
Os clientes caem em grupos como campeões, em risco e inativos.
Vira ação na agenda
Os grupos prioritários aparecem como próximos contatos para o vendedor agir.
Perguntas frequentes
O que é RFV (Recência, Frequência e Valor)?
É um método de segmentação baseado em três sinais: Recência (quando comprou pela última vez), Frequência (com que regularidade compra) e Valor (quanto gasta). Combinados, classificam a base e mostram quem priorizar. Também aparece como RFM em algumas fontes.
Como usar RFV no varejo de moda?
O RFV é calculado automaticamente a partir das vendas do ERP e classifica cada cliente em grupos (campeões, fiéis, novos, em risco, inativos). Esses grupos viram prioridade de contato na agenda do vendedor.
Como identificar clientes em risco de sumir?
Clientes que compravam com frequência mas estão há muito tempo sem voltar caem no grupo de risco. A Almode os destaca para um contato de reativação antes que sejam perdidos para a concorrência.
De onde vêm os dados do RFV?
Das vendas reais sincronizadas do ERP Almode. Como usa o histórico de compras, o RFV reflete o comportamento verdadeiro do cliente, sem depender de cadastro manual.
O RFV substitui o feeling do vendedor?
Não, potencializa. O RFV aponta objetivamente quem priorizar; o vendedor usa o conhecimento do cliente para o melhor contato. Dado e relacionamento juntos aumentam a recompra.
Pare de tratar todo cliente igual
Foque energia em quem move o resultado — com dados, não achismo.